Laetitia a travaillé 7 ans en agence, sur des missions de conseil en stratégie, études marketing et recherche utilisateur. Elle y a expérimenté des méthodologies qualitatives, quantitatives ou mixtes, pour répondre aux besoins d’une centaine de clients, dans des industries diverses.

Aujourd’hui en poste dans un musée, elle s’efforce d’apporter une connaissance fine des visiteurs, de leurs motivations, de leurs attentes, afin de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience proposée.

En parallèle, elle enseigne à HEC Paris, à l’ESCP, aux Gobelins, et au Laptop dans le cadre de la formation “UX Research”.