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Design Émotionnel

Design Émotionnel

Concevoir une expérience client mémorable grâce aux émotions avec les principes issus de la psychologie cognitive

En bref

L’expérience utilisateur, ou l’art de mettre l’humain au centre des décisions est devenue un incontournable. Et pour exceller en UX, il est indispensable de comprendre les processus psychologiques et physiologiques, deux concepts regroupés sous le nom de neurosciences.

Au travers des concepts-clés actualisés et de nombreux exemples concrets, découvrez les fondamentaux des neurosciences appliquées au design. Afin de vous aider à mieux concevoir grâce à elles, à améliorer l’expérience utilisateur, et ainsi appliquer le design émotionnel pour booster l’engagement et la satisfaction.

Psychologie UX Writing Content & brand Design CX Cartographie

Durée

3 j - 9h à 18h

Participants

16 max

Lieu

Paris ou à distance

Proch. session

12 au 14 novembre 2024

Financement

OPCO, France Travail

Financements

Prix

1 900 € HT 2 280 €TTC

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Programme

Design Émotionnel

Psychologie UX Writing Content & brand Design CX Cartographie

Comment mieux concevoir grâce à la psychologie ? Comment améliorer son expérience utilisateur ? Comment appliquer le design émotionnel au quotidien pour engager et satisfaire ses utilisateurs ? 

Après un panorama des méthodes de la psychologie et des neurosciences, nous verrons comment mettre en place le Design Émotionnel au sein de votre projet. Puis nous finirons avec une journée consacrée à l’UX Writing où vous apprendrez comment mieux vous adresser à vos clients : Quels sont les doutes, les craintes, les questions ? À quel moment doit-on écouter et les rassurer ?

Psychologie UX Writing Content & brand Design CX Cartographie
  • Jour 1 Psychologie et Neurosciences pour l’Expérience Utilisateur

    Découvertes des grands domaines de la psychologie

    • Les champs et domaines de la psychologie 
    • Les mythes et fausses croyances en psychologie
    • Neuroanatomie (cerveau, hormones, …)

    Introduction à la psychologie cognitive

    • Perception / Gestalt
    • L’attention / Charge cognitive
    • La mémoire et apprentissage
    • Première impression
    • Langage 

    Introduction à la psychologie différentielle 

    • La personnalité et ses modèles
    • La mise en application dans la recherche et les personas
    • Lien entre personnalité, émotion et motivation 

    La psychologie sociale et expérimentale 

    • Les grands thèmes de la psychologie sociale expérimentale 
    • Les biais cognitifs et dissonances cognitives 
    • Les basiques de l’attribution causale 

    Mesurer l’expérience utilisateur et l’esprit humain

    •  La recherche en psychologie 
    •  Les questionnaires
    •  La psychométrie 
    •  La biométrie
  • Jour 2 Design émotionnel : concevoir avec les émotions

    Application de la Psychologie et Neurosciences aux émotions 

    Comprendre les différents champs de la psychologie pertinents pour le design émotionnel (cognitive, expérimentale, sociale, différentielle)​​.

    • Définition et spécification des émotions (valence, typologie, intensité, granularité)​​
    • Explications biologiques et pathologiques 
    • Modèle d’émotions primaires (hypothèse universaliste de Ekman)​​.
    • Importance des émotions dans les performances cognitives et la décision

    Description et Spécification des émotions

    • Décrire de manière précise et adaptée les émotions​​
    • Utiliser l’Altas des émotions pour enrichir son vocabulaire
    • Créer ses propres modèles 

    Créer des expériences émotionnelles

    • Techniques pour provoquer des émotions positives et durables (effet wow/mémorable)​​
    • Importance de la cohérence dans l’expérience utilisateur (storytelling, gamification, micro-interactions)​​
    • Approche holistique : Perception et intégration des 5 sens.

    Évaluer et mesurer les émotions

    • Les questionnaires classiques dans la mesure des émotions
    • Méthodes de mesure des émotions biométriques (imagerie cérébrale, biométrie, eye tracking, rythme cardiaque, … )​​
  • Jour 3 UX Writing : Concevoir un contenu éthique adapté aux émotions de l'utilisateur

    Introduction à l’UX Writing

    • L’interaction homme – machine
    • Naissance de la microcopie
    • Le rôle, le scope et les phases d’intervention de l’UX Writer
    • Différence entre UX Writer et copywriter
    • Différence entre UX Writer et Content Designer
    • L’importance de l’approche design en UX Writing

    Design émotionnel et UX Writing

    • Les 3 niveaux de Design Émotionnel
    • Application des 3 niveaux de Design Émotionnel en UX Writing
    • Dark pattern et biais cognitifs
    • Bonnes pratiques et biais cognitifs

    Parler comme les utilisateurs

    • Identifier leurs styles de langage à travers leurs verbatims
    • Évaluer leur contexte, leurs besoins émotionnels et leur charge cognitive
    • Adapter le contenu à leurs besoins émotionnels

    Humaniser le contenu

    • Définir l’identité de la marque
    • Concevoir un brand persona
    • Créer le Tone of Voice de la marque
Photographie prise lors d'une session de notre formation Design Emotionnel
Photo de la formation ux writing à le laptop avec Kassandra Delibie
Photo de la formation ux writing à lelaptop avec Nathalie Rilcy
Photographie prise lors d'une session de notre formation Design Emotionnel
Photographie prise lors d'une session de notre formation Design Emotionnel
Photographie prise lors d'une session de notre formation Design Emotionnel

Prochaines sessions

12 au 14 novembre 2024

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5 au 7 février 2025

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31 mars au 2 avril 2025

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16 au 18 juin 2025

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« “Très satisfaite” dans le sens où j’ai pu voir des méthodologies / concepts que je ne connaissais que de très très loin (notamment sur les parties UX writing & Service Blueprint).»

Caroline Blanchet

Caroline Blanchet

Sport Graphic Designer / Illustrator

« Intervenants dynamiques, passionnés et passionnants ! Ce fut un vrai plaisir de les écouter nous faire part de leurs enseignements »

Julie Depoix

Julie Depoix

UX / UI Designer freelance

« Haut niveau d’engagement de touts les formateurs, mais mention spéciale pour l’UX writing où j’ai appris énormément de choses »

Joelle Chong

Joelle Chong

Service designer / Coach enseignante

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Dernière modification de cette page : 07-11-2024 à 15:47:19

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