Aujourd’hui, nous entendons beaucoup parler d’UX design. La discipline est en plein “💥 boom” ! Comme l’explique Muriel dans son article, il y a un fort essor de la culture design ainsi que de l’approche centrée sur les usages en ce moment. Mais alors, que fait réellement un UX designer au quotidien ?

Les étapes d’un projet design

Un·e UX designer généraliste aura pour mission de couvrir toutes les étapes du processus. Mais quelles sont-elles ? Voici les phases proposées par Carine Lallemand dans son livre (bible de l’UX) “Méthodes de design UX” :

Phase 1 et 2 : planification et exploration

Cela consiste à cadrer le projet et réaliser un travail de recherche utilisateur pour comprendre les besoins des personnes.

Pendant cette phase, le/la designer devra :

• comprendre le contexte de travail
• réaliser des ateliers business pour aligner les équipes projet (atelier vision, définition des rôles…)
• rencontrer les utilisateurs (entretiens, observations…)
• cartographier les enseignements de la recherche utilisateur (personas, experience map, empathy map…)

Phase 3 : idéation

Elle permet de rechercher des solutions aux problématiques utilisateur identifiées en amont. Ici, il sera demandé de savoir :

• réaliser des ateliers (idéation, proposition de valeur…)
• prioriser et déterminer une direction à prendre avec les équipes

Phase 4 : génération (prototypage)

Une fois que l’équipe est alignée sur les solutions à apporter aux utilisateurs, elle devra les formaliser sous forme de prototype à tester. Pour cela, il faut :

• établir les parcours utilisateurs
• prototyper les écrans
• avoir des connaissances en ergonomie des interfaces (si la solution est numérique)

Phase 5 : évaluation (test)

Dès que le prototype est testable, il est important de pouvoir le confronter au regard des utilisateurs afin de pouvoir l’améliorer par itérations successives. Il sera donc demandé de :

• préparer et réaliser des tests utilisateurs
• identifier les axes d’amélioration du prototype
• prioriser et effectuer les modifications à apporter

Un métier en pleine évolution

WOW ! 😮  Il faut savoir faire tout ça ??? Pas de panique ! Les tâches citées ci-dessus permettent de voir la diversité des actions qui peuvent être proposées dans ce métier. Seulement, les périmètres seront différents en fonction du niveau d’expertise de la personne et l’entreprise. Un·e UX designer pourra se faire aider d’autres profils plus spécifiques s’ils sont présents sur le projet. Par exemple :

• les UX researchers sont spécifiquement dédiés aux recueil de données utilisateurs (entretiens, observations, tests utilisateurs…)
• les facilitateur·rices s’occupent de préparer et animer les ateliers
• les UX strategists se chargent de la stratégie du produit/service
• les UI designers réalisent les maquettes haute définition avec la charte graphique
• les UX writers définissent et structurent les contenus
• et encore plein d’autres profils…

De plus, des profils plus transverses viennent également guider les équipes de design :

• les leads UX gèrent la relation avec les décisionnaires ainsi que l’équipe
• les design ops structurent et conseillent les méthodes design dans l’organisation

Bref, ce qui est bien avec ce métier, c’est qu’il y en a pour tous les goûts et qu’il évolue sans cesse donc pas de quoi s’ennuyer ! Pour en savoir plus sur le quotidien que j’avais il y a quelques années, voici une série d’articles qui décrit ce que je pouvais faire dans mes missions.

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